Para CIOs e líderes de TI que se esforçam para fornecer uma plataforma de tecnologia em toda a empresa, um dos imperativos críticos é fornecer sistematicamente um conjunto objetivo e relevante de métricas e painéis de desempenho de KPI, ajustados não aos resultados operacionais do departamento de TI, mas adaptados aos diversos públicos em todo a organização porque a tecnologia da informação é agora o canal que usamos em toda a empresa.
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