Agile Coaches e Stakeholders, como deve ser essa relação?!

A relação entre os Agile Coaches e os Stakeholders é uma parceria colaborativa, onde o end-game é alcançar os objetivos do projeto e do negócio. 

Os Agile Coaches são responsáveis por ajudar os stakeholders a entenderem e a implementarem os princípios e valores ágeis, já os Stakeholders são responsáveis por fornecer feedback e suporte para garantir que o projeto esteja alinhado aos objetivos estratégicos do negócio. 

Vamos entender um pouco mais quem são esses papéis: 

Agile Coach: é uma pessoa que ajuda equipes e indivíduos a implementar e melhorar seus processos ágeis. Eles trabalham com equipes para ajudá-las a se tornarem mais eficazes e eficientes em sua entrega de trabalho, e ajudam indivíduos a se desenvolverem para crescerem em suas carreiras.

Stakeholders (ou partes interessadas): pode ser uma pessoa ou organização que tem interesse ou impacto em um projeto ou negócio. Eles podem ser internos ou externos à empresa, e podem incluir investidores, clientes, funcionários, fornecedores, governos, comunidades e outros grupos que podem ser afetados pelo projeto ou negócio.

Os Agile Coaches desempenham um papel fundamental na comunicação eficaz entre as equipes ágeis e os Stakeholders. Como líderes experientes no uso de metodologias ágeis, eles são capazes de ajudar as equipes a entenderem e atenderem às necessidades dos stakeholders, alinhando seus objetivos e expectativas. 

Para estabelecer esta comunicação eficaz com os Stakeholders, os Agile Coaches primeiro precisam entender quais são as suas necessidades e seus objetivos. Isso inclui identificar quem são os Stakeholders, quais são suas expectativas e como eles podem ser afetados pelo projeto. Eles devem também estabelecer canais de comunicação claros e frequentes, para garantir que os stakeholders estejam sempre informados sobre o progresso do projeto e possam fornecer feedback. 

Além disto, os Agile Coaches devem trabalhar com as equipes para garantir que as necessidades dos stakeholders sejam incorporadas no processo de desenvolvimento do projeto. Isso inclui: ajudar as equipes a priorizar requisitos, garantir que eles estejam alinhados aos objetivos do projeto e garantir que as equipes estejam preparadas para lidar com mudanças de última hora. 

Os Agile Coaches podem estimular as equipes a serem proativas na comunicação com os stakeholders, garantindo que eles estejam sempre cientes das últimas atualizações e tendo a certeza de que eles entendem as implicações no projeto. 

Em resumo, os Agile Coaches são fundamentais para estabelecer uma comunicação eficaz entre as equipes ágeis e os stakeholders, garantindo que as necessidades sejam compreendidas e atendidas, e que os objetivos do projeto estejam alinhados aos objetivos dos stakeholders. 

 Para estabelecer esta comunicação efetiva e eficaz, existem algumas técnicas que os Agile Coaches podem utilizar, como: 

• Estabelecer uma comunicação clara e transparente: os Agile Coaches devem ser abertos e honestos sobre o progresso do projeto no qual estão atuando, expondo as dificuldades e os desafios enfrentados pela equipe; 
• Escuta ativa: os Agile Coaches devem se fazer dispostos a ouvir as preocupações e sugestões dos stakeholders e responder de forma clara e construtiva; 
• Criar uma cultura de colaboração: os Agile Coaches podem fomentar a colaboração entre os diferentes stakeholders e até mesmo com os membros da equipe, visando envolvê-los ativamente no processo de tomada de decisão; 
• Fazer uso de ferramentas de comunicação: os Agile Coaches podem proporcionar a utilização de ferramentas que possibilitam a comunicação eficazes, como o e-mail, o chat ou o videoconferência / meeting para mantê-los informados e envolvidos; 
• Criar um plano de comunicação: os Agile Coaches podem criar um plano de comunicação onde esteja detalhado os objetivos, canais de comunicação para com eles ou com a equipe, qual a frequência e as principais responsabilidades de cada um. 

No decorrer do andamento de um projeto, podem surgir momentos em que as coisas não vão sair conforme o planejado. É neste momento que o Agile Coach terá a oportunidade de colocar seus esforços na construção de um relacionamento com seus stakeholders. Isso dará alguma flexibilidade e também ajudará a encontrar uma solução que ainda seja aceitável. Além do mais, a confiança e a boa vontade construídas são obviamente muito importantes para quaisquer projetos futuros que o Agile Coach queira realizar na mesma organização.

Embora nem todas as partes interessadas sejam igualmente importantes para o projeto, o Agile Coach precisa garantir que todos sintam-se ouvidos o suficiente para que não haja conflitos na equipe. 

O Agile Coach pode seguir a regra 80/20, concentrando a maior parte do seu tempo e energia nas partes interessadas que mais importam para o sucesso do projeto.

É importante também que o Agile Coach monte um Stakeholder Mapping para entender quem são as partes interessadas envolvidas no projeto e como eles podem ser afetados. Isso ajudará a garantir que as necessidades dos stakeholders sejam compreendidas e atendidas. 

No próximo artigo iremos abordar esse tema!